Zorg moet toegankelijk zijn voor alle cliënten, ongeacht hun financiële situatie, locatie of andere belemmeringen.

Cliënten en hun families moeten actief betrokken zijn bij beslissingen over hun zorg, en zij moeten toegang hebben tot begrijpelijke informatie over hun gezondheidstoestand en behandelopties.

Goede zorg ondersteunt cliënten bij het nemen van eigen beslissingen en het behouden van controle over hun eigen leven, waar mogelij

Goede zorg houdt ook rekening met het welzijn van zorgverleners, door hen te ondersteunen, te waarderen en te voorzien van de nodige middelen en training om hun werk goed te kunnen doen.

Zorgverleners moeten streven naar voortdurende verbetering van hun diensten, gebaseerd op feedback van cliënten, nieuwe onderzoeken en beste praktijken in de sector.